15/04/2009: A portabilidade numérica chegou à todos os brasileiros. E como era esperado, as operadoras de telefonia não tinham estrutura ou não se prepararam a tempo para dar qualidade de atendimento aos usuários que por ventura desejassem pedir a transferência de número de uma empresa para outra.
Por experiência própria, ficou evidente que o desrespeito com clientes é algo comum, e em alguns casos, tratado com naturalidade irônica por parte de atendentes, muitos (MUITOS) despreparados para exercer as funções que lhe são de responsabilidade. Pedi minha portabilidade da TIM para Oi, o processo todo levou uns 25 dias, porém, meu chip ficou apenas 4 horas em inatividade. Isso porque "briguei" muito para que nada de errado acontecesse, pois não poderia ficar sem telefone. Já minha esposa está há mais de 30 dias, destes 20 dias sem o telefone, por pura incompetência da operadora Oi, que agendou a entrega do chip em três opertunidades e não entregou, por sua vez a TIM tornou o chip inativo e o processo não teve devida continuidade continuidade.
Como funciona a portabilidade numérica?
Quando o cliente quiser manter o seu número de telefone quando troca de operadora, ele deverá informar a nova operadora que deseja permanecer com seu número. A partir daí, a operadora que recebe o número informa a Entidade Administrativa da Portabilidade que o cliente Fulano de Tal, que possui o número (xx) xxxx-xxxx, está vindo para a sua base de clientes. A Entidade comunica então a operadora que cede o número desta mudança. A operadora cedente tem então dois dias úteis para liberar o número. A operadora receptora tem até cinco dias para habilitar o número em sua base de clientes. Para quem muda de operadora, endereço ou plano de serviço, este processo é transparente.
Como consultar números de telefones para saber a operadora?
Visite o site especializado, indicado abaixo:
http://consultanumero.abr.net.br:8080/consultanumero/
> Consulta número Fixo e Móvel
> Consulta Portabilidade
> Consulta Operadora de Celular
> Consulta Número de Telefone
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